Sensibilisation et information

Comprendre ISO 9001:2015

Système de management de la qualité

Adoptée comme norme nationale par la plupart des pays, elle est également le choix de plus d'un million d'entreprises pour leur système de management de la qualité.

Élément majeur des stratégies d’approvisionnement dans plusieurs secteurs industriels, elle est aussi associée à des programmes de certification de produit ou partie de réglementations.

La famille de normes ISO 9000 représente un large consensus international. Publiée pour la première fois en 1987 par l'Organisation Internationale de Normalisation (ISO), la norme ISO 9001 a depuis évoluée à travers 4 révisions. Le présent cours présente la dernière édition de l’ISO 9001, publiée en fin 2015.


NB :

  • Pour connaître les apports les plus significatifs de la récente édition, nous offrons le cours d'une demi-journée « ISO 9001 : Transition 2008-2015 » à ceux qui connaissent bien l'édition 2008.
  • Pour la direction et les cadres des entreprises, nous offrons un cours intitulé « Sensibilisation de la direction à ISO 9001:2015 ». Ce cours est de 2 à 4 heures selon les besoins exprimés.

Sommaire

Le cours est structuré en 8 modules traitant la matière suivante :

  • Introduction
  • Concepts et définitions
  • Réalisation des activités opérationnelles
  • Support
  • Évaluation des performances et amélioration
  • Contexte de l’organisme et Planification
  • Leadership
  • Synthèse et conclusion

Le matériel de support visuel est hautement reconnu depuis plus de 25 ans. Il souligne les points clés, facilitant ainsi la compréhension et la rétention de l’information fournie. Une documentation complète est aussi bien sûr fournie.

Nos instructeurs sont reconnus pour leur compétences, leurs connaissances normatives, leur vaste expérience pratique et leur savoir-faire pédagogique. Ils savent créer une atmosphère dynamique et conviviale. Ils relancent les participants par des questions et réponses, exercices, exemples et échanges.

Objectif du cours

Ce cours vise à ce que les participants développent une bonne compréhension de chacun des articles de la norme ISO 9001:2015, comment ils sont interreliés pour créer un système de management de la qualité dynamique qui contribue à l'atteinte des objectifs qualité de l’organisme en cohérence avec ses objectifs stratégiques.

Clientèle

Ce cours vise surtout le personnel d’encadrement et, de façon plus générale, tout le personnel qui veut découvrir et comprendre la norme ou le personnel qui, bien que déjà quelque peu familier avec la norme, veut cependant rafraichir sa compréhension des exigences, notamment à la lumière de la nouvelle édition récente de la norme.

Le cours est pertinent quelle que soit la taille et la nature des activités des organismes.

Prérequis

Il n’y a pas de prérequis à ce cours.

Durée

7 heures de cours

L'horaire peut être ajusté au besoin pour les sessions internes.

Une session « interne » signifie que tous les participants sont d'une même entreprise.

 

1 jour en session publique

Détails

L'instructeur fournit le matériel pédagogique avant ou au début de la session.

Les participants reçoivent un manuel de cours contenant toutes les diapos présentées et facilitant la prise de notes.

Nous encourageons les participants à venir avec leur propre copie de la(les) norme(s) s'ils veulent y inscrire leurs propres notes ou observations.

Dans les jours qui suivent le cours, un certificat* attestant les heures de formation sera remis à chaque participant ainsi que notre sondage de satisfaction.

*nous sommes un organisme formateur agréé

Informations

  • Date et heure

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  • Endroit

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  • Prix

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