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Système de management de la qualité
Comprendre et bien utiliser
ISO 9001:2008
La famille de normes ISO 9000 représente un large consensus international. Publiées pour la première fois en 1987 par l'Organisation Internationale de Normalisation (ISO), ces normes ont connu une importante refonte en 2000 et une révision mineure en 2008. Adoptées comme normes nationales par la plupart des pays, elles sont également le choix de près d'un million d'entreprises pour leur système de management de la qualité. Élément majeur des stratégies d’approvisionnement dans plusieurs secteurs industriels, elles sont de plus en plus utilisées en appui de la certification de produit et comme partie de la réglementation.
OBJECTIFS
Ce NOUVEAU cours de deux jours a pour objectif d’amener les participants à bien comprendre chaque article de la norme ISO 9001 et à en découvrir l’utilité pour l’atteinte des objectifs de l’organisme. Le cours fera aussi ressortir les ajustements apportés par l'édition 2008 de la norme. Conseils et échanges relativement à la mise en place, la mise en oeuvre et la certification sauront aussi vous aider selon vos besoins.
CLIENTÈLE
Le cours s’adresse à tous ceux qui, impliqués dans la formalisation ou l’amélioration du système de management de la qualité de leur organisme, veulent comprendre la norme ISO 9001 et en tirer le plus de valeur possible.
Le cours est pertinent quelle que soit la nature des activités de votre organisme.
PRÉREQUIS
Il n’y a pas de prérequis à ce cours.
SOMMAIRE
Les concepts de gestion des risques relatifs à la satisfaction des clients servent de fil conducteur à l'exploration des exigences de la norme:
Définitions et concepts relatifs à la qualité
La famille ISO 9000 Les Principes de management de la qualité
Le modèle de management de la qualité et la structure de ISO 9001
Management de la qualité et gestion de risquesProcessus de réalisation
Processus de support
Processus de management
L’amélioration continueLes liens logiques entre les articles de la norme
Certification : rôle et processus
Le cours inclut un aperçu préliminaire des changements à l'édition 2008 de l'ISO 9001.
SURVOL
Ce cours vous permettra de comprendre la logique et les principes qui sous-tendent les normes de la famille de normes ISO 9000 de même que la façon de les appliquer. Il explorera les exigences de la norme et vous aidera à les mettre en œuvre dans votre entreprise pour structurer ou améliorer votre système de management de la qualité existant, en tenant compte de vos besoins et de vos acquis. Étude de cas et ateliers pratiques vous aideront non seulement à comprendre les exigences de la norme mais aussi à bien saisir leur intention.
INSTRUCTEURS
Pierre F. Caillibot
Denis Pronovost
Une attestation de 1,4 UFC est émise.
845 $
Taxes en sus.
Session en entreprise disponible sur demande.
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