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CYBERCOURS - L'heure de début du cours est l'heure de l'est du Canada [GMT-5] (Montréal)
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L’approche processus
qui sous-tend les normes internationales en système de management
OBJECTIFS
Expliquer les concepts de processus et de système, et de management des processus et de management des systèmes.
CLIENTÈLE
Les gestionnaires de tous les niveaux, les propriétaires de processus, et les gestionnaires assignés à la mise en œuvre ou au maintien d’un système de management.
PRÉREQUIS
Aucun
SOMMAIRE
En utilisant un exemple très facile, l’animateur explique les concepts d’efficacité et d’efficience des processus, indépendamment de la norme utilisée. Il traite des systèmes de management comme entités différentes, et du management intégré.
Ce cybercours pourrait être utile avant le cours sur la Carte d’identité de processus.
SURVOL
On traitera des processus et de leur gestion
les résultats VS les dispositions planifiées
les actions correctives et préventives
les améliorationsles cycles de gestion (fréquences naturelles)
le PDCA ou PFVA appliqué aux processus
du système de management de la qualité et de sa gestion
les objectifs d’un système
la mesure et les indicateurs
les réactions correctives ou préventives
le PDCA ou PFVA appliqué aux systèmes
ainsi que des autres systèmes de management
environnement
santé et sécurité
entretien
interactions entre les différents systèmes
et finalement des différences entre un processus et un système.
INSTRUCTEURS
Denis Pronovost, auteur du livre Audits qualité internes
DÉTAILS
Pour de l’information sur l’équipement nécessaire, ou pour les zones horaires, SVP consultez la page des aspects techniques.
Un certificat de participation vous sera expédié après la session.
DURÉE
2 heures; SVP bloquez 30 minutes supplémentaires au cas où…
200 $CAD
Le nombre de participants aux classes virtuelles est limité pour une meilleure interaction.
Ce cours peut être offert dès que 4 participants en font la demande expresse.
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