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CYBERCOURS - L'heure de début du cours est l'heure de l'est du Canada [GMT-5] (Montréal)
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Carte d’identité de processus
Un outil utile pour définir un processus et améliorer sa gestion
Une entreprise gère ses activités par processus, mais ces derniers sont parfois méconnus ou mal définis. Comme les processus sont constitués de plusieurs éléments pouvant affecter les résultats, cet outil contribue grandement à formaliser les processus et leurs constituants. La carte d’identité (quelques fois appelée « tortue » dans l’industrie automobile) peut améliorer la visibilité des processus auprès des employés, et faciliter leur gestion et leur audit dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue.
OBJECTIFS
Ce cours a pour objectifs de présenter un modèle qui aide à formaliser les différents éléments d’un processus, afin de mieux les gérer et les auditer, dans le but d’en améliorer leur efficacité.
CLIENTÈLE
Les propriétaires de processus, les employés impliqués dans l’amélioration des processus.
Cet outil est utile dans toute entreprise, indépendamment de la norme de système de management utilisée.
PRÉREQUIS
Aucun, quoique le cybercours sur l’approche processus pourrait servir d’introduction.
SOMMAIRE
À l’aide d’exemples, la carte d’identité est présentée en parcourant les éléments qui la constituent et qui ont un impact sur son efficacité.
Contenu de la carte (éléments d’entrées, éléments de sortie, ressources, méthodes, environnement de travail, infrastructures, surveillances et mesures)
Gestion de la carte dans le système documentaire
L’utilisation de la carte comme outil pour auditer les processus à l’interne
INSTRUCTEURS
Nathalie Blain animera la présentation et répondra aux questions.
DÉTAILS
Pour de l’information sur l’équipement nécessaire, ou pour les zones horaires, SVP consultez la page des aspects techniques.
Un certificat de participation vous sera expédié après la session.
DURÉE
90 minutes; SVP bloquez 30 minutes supplémentaires au cas où...
175 $CAD
Le nombre de participants aux classes « virtuelles » est limité pour une meilleure interaction.
Ce cours peut être offert dès que 4 participants en font la demande expresse.
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