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Audit du système de management
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ISO 9001:2008
Formation d'auditeur de SMQ
OBJECTIFS
Cours de 5 jours de niveau avancé sur l'audit de système de management qualité ISO 9000, selon la norme ISO 19011.
Ce cours s'adresse aux auditeurs qui effectuent ou dirigent des audits de fournisseurs ou d'enregistrement, ainsi qu'aux gestionnaires de programmes d'audits internes.
PRÉREQUIS
Une connaîssance démontrée de la famille des normes ISO 9000 édition 2000.
SOMMAIRE
Pour qu'un audit externe permette d'acquérir une bonne connaissance du système de management qualité d'une entreprise, il faut l'avoir planifié et préparé avec soin. Des techniques d'audit souples et efficaces, des habiletés de communicateur ainsi qu'une documentation et un suivi rigoureux s'imposent à l'auditeur. D'autre part, ces éléments sont tout aussi pertinents pour le gestionnaire de programme d'audits internes. En effet, la définition, la mise en oeuvre et la gestion d'un tel programme possède bien des affinités avec la tâche de chef d’équipe d'audit.
Cet atelier vous fournira bien plus qu'une vue en profondeur des principes de la qualité et des exigences de la norme ISO 9001; il vous donnera aussi des méthodes éprouvées pour évaluer un système de management qualité en regard de ISO 9001:2000. Des ateliers pratiques vous guideront étape par étape dans le processus d'évaluation, à partir de la planification de l'audit jusqu'à l'acceptation finale du système de management qualité. Vous découvrirez aussi les pièges à éviter. Vous apprendrez ce qu'il faut considérer pour bien gérer un programme d'audit externe ou interne et vous pourrez échanger avec des auditeurs professionnels certifiés ainsi qu'avec les autres participants.
Ce cours, combiné aux préalables académiques et à une expérience d'audits appropriée, vous permettra de diriger une équipe d'audit et devrait contribuer à obtenir une certification auprès de certains registraires ou autres organismes.
SURVOL
Principes qualité
Exigences de la série des normes ISO 9000:2000
Fondements de la tenue d'audits
Gestion du programme d'audit interne
Gestion du programme d'audit des fournisseurs
Critères de sélection des auditeurs
Revue de manuel et de documentation
Utilisation de listes de vérification
Préparation et planification d'audit
Ouverture de l'audit
Cueillette d'information
Psychologie de l'audit
Réunions post-audit efficaces
Rapport d'audit
Rédaction
Suivi d'action corrective
Accréditation et enregistrement
Un examen est disponible à la fin de la session; cet examen couvre les principes qualité, les prescriptions de ISO 9001 et ISO 19011, ainsi que les habiletés à communiquer par écrit. Un certificat de réussite sera émis.
INSTRUCTEURS
Michel Gauvin
DÉTAILS
Voici l'horaire de la semaine:
lundi et mercredi: 08h00 à 20h00;
mardi et jeudi: 08h00 à 18h00;
vendredi: 08h00 à 12h00, examen à partir de 13h00.
Nous croyons important de vous aviser que cette formation est intensive et qu'elle comporte des éléments de stress pouvant être vécus chez un auditeur. Nous vous incitons, par le fait même, de loger à proximité afin d’améliorer votre participation aux activités collectives.
RECONNAISSANCE
Ce cours a été accrédité par le Conseil Canadien des Normes pendant plus de 10 ans. Cependant, suite à l'abandon par le CCN de son programme d'accréditation en janvier 2007, ce cours n'est plus accrédité. Il demeure cependant tout à fait pertinent pour ceux qui veulent développer leur compétence en gestion et réalisation d'audits externes de système de management de la qualité.
Une attestation de participation de 40 heures est émise.
1 695 $
Taxes en sus.
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