{"id":3096,"date":"2024-10-01T14:58:09","date_gmt":"2024-10-01T14:58:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.accademia.com\/?p=3096"},"modified":"2025-11-24T11:52:35","modified_gmt":"2025-11-24T16:52:35","slug":"iso-9001-explique-aux-curieux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.accademia.com\/fr\/iso-9001-explique-aux-curieux\/","title":{"rendered":"ISO 9001 expliqu\u00e9 aux curieux\u00a0"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3096\" class=\"elementor elementor-3096\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2151f3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2151f3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5badde2c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5badde2c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Par Marie-Claude Turcotte, B.\u00c9d., MBA\u00a0<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depuis de nombreuses ann\u00e9es, on a vu appara\u00eetre des banderoles sur les \u00e9difices disant \u00ab\u00a0ISO 9001\u00a0\u00bb. Lorsque je dis que je donne des formations sur cette norme, plusieurs personnes me rappellent ce fait et me demande ce que \u00e7a mange en hiver, cette affaire-l\u00e0. Voici donc une courte explication sur ce que c\u2019est, \u00e7a s\u2019adresse \u00e0 qui et pourquoi on devrait s\u2019y int\u00e9resser.\u00a0<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le titre exact de la norme ISO 9001 est \u00ab\u00a0Syst\u00e8mes de management de la qualit\u00e9 \u2013 Exigences\u00a0\u00bb et elle a \u00e9t\u00e9 r\u00e9vis\u00e9e pour la derni\u00e8re fois en septembre 2015, de l\u00e0 son appellation compl\u00e8te ISO 9001\u00a0: 2015. Ainsi, cette norme fournit les exigences en lien avec les syst\u00e8mes de management (ou gestion) de la qualit\u00e9. Consid\u00e9rant qu\u2019un syst\u00e8me est un ensemble ordonn\u00e9 d\u2019\u00e9l\u00e9ments qui assurent une fonction, que la gestion se d\u00e9finit par l\u2019action de g\u00e9rer, d\u2019organiser, de diriger quelque chose et que la qualit\u00e9 est la mani\u00e8re d\u2019\u00eatre (bonne ou mauvaise) d\u2019une chose, on peut dire qu\u2019un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 est un ensemble ordonn\u00e9 d\u2019\u00e9l\u00e9ments permettant de g\u00e9rer, d\u2019organiser et de diriger la mani\u00e8re d\u2019\u00eatre (bonne ou mauvaise) d\u2019une chose. Plus simplement dit, le SGQ de votre organisation est l\u2019ensemble de ce que vous faites pour que votre produit ou service satisfasse aux exigences l\u00e9gales, r\u00e9glementaires ou de vos clients.\u00a0<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors qu\u2019initialement la norme visait principalement les entreprises manufacturi\u00e8res, les derni\u00e8res \u00e9ditions visent \u00e0 inclure plus clairement les entreprises de services. Ceci fait que cette norme s\u2019adresse \u00e0 tous les types d\u2019organisation, peu importe leur secteur d\u2019activit\u00e9 ou leur taille. J\u2019aime \u00e0 dire que la norme ISO 9001 s\u2019adresse \u00e0 tout le monde et sa grand-m\u00e8re. Il est \u00e0 noter qu\u2019il n\u2019y a aucune obligation d\u2019obtenir une certification. Une organisation peut aligner son syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 aux exigences de la norme afin de satisfaire aux exigences applicables et am\u00e9liorer la satisfaction de ses clients. Les exigences principales de la norme ISO 9001 portent sur la connaissance du contexte de l\u2019organisation, le leadership, la gestion des risques, la formalisation des processus op\u00e9rationnels et de support, ainsi que la gestion de la non-qualit\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes les organisations auraient avantage \u00e0 s\u2019int\u00e9resser \u00e0 la norme ISO 9001 puisque l\u2019application de ses principes favorise la rentabilit\u00e9 par l\u2019am\u00e9lioration continue des pratiques d\u2019affaires. C\u2019est un peu comme am\u00e9liorer sa technique de tir \u00e0 l\u2019arc afin d\u2019atteindre plus souvent le centre de la cible, tout en r\u00e9duisant l\u2019effort pour tirer la fl\u00e8che. La mise en place d\u2019un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 conforme \u00e0 cette norme internationale permet d\u2019am\u00e9liorer ses pratiques d\u2019affaires d\u2019abord par leur formalisation et ensuite en encourageant leur am\u00e9lioration.\u00a0<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainsi, la norme ISO 9001\u00a0: 2015 fournit les exigences applicables \u00e0 un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9, elle s\u2019adresse \u00e0 tous les types d\u2019organisation, autant les manufacturi\u00e8res que celles de services, et elle favorise le d\u00e9ploiement d\u2019une culture d\u2019am\u00e9lioration continue.\u00a0Pour en apprendre plus sur la norme ISO 9001, <a href=\"https:\/\/www.accademia.com\/fr\/iso-9001\/\">cliquez ici<\/a>.\u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Par Marie-Claude Turcotte, B.\u00c9d., MBA\u00a0 Depuis de nombreuses ann\u00e9es, on a vu appara\u00eetre des banderoles sur les \u00e9difices disant \u00ab\u00a0ISO 9001\u00a0\u00bb. 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