Sensibilisation de la direction – ISO 9001 : 2015

Clientèle visée

Ce cours est destiné à la direction et à l’encadrement des entreprises qui veulent comprendre les exigences de la nouvelle édition des normes, particulièrement en ce qui a trait aux aspects stratégiques du système de management de la qualité ainsi qu’à leurs rôles et responsabilités dans le cadre de ce système de management.

Objectif du cours

Ce cours a pour objectif de sensibiliser les participants aux modifications apportées par l’édition 2015 de la norme ISO 9001 et plus particulièrement :

• de faire un bref rappel du quoi, quand, comment de cette norme
• de faire un survol des modifications entre les éditions 2008 et 2015 et souligner leurs raisons d’être générales
• d’approfondir la signification et l’impact des principales modifications, notamment celles qui intéressent plus particulièrement la direction des organismes.

Contenu

Le cours présente la nouvelle structure générale de la norme, laquelle respecte un encadrement maintenant applicable à toutes les normes ISO de système de management. Le cours approfondit ensuite les aspects suivants :

• du point de vue stratégique, la compréhension de l’organisme et de son contexte et la compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées ;
• le leadership et l’engagement de la direction ;
• l’approche processus renforcée et l’approche par les risques (et opportunités) maintenant explicitée et traitée systématiquement ;
• la gestion des connaissances organisationnelles ;
• la notion d’amélioration, qui inclut toujours l’amélioration continue, mais est maintenant considérablement élargie.

Prérequis

Il n’y a pas de prérequis à ce cours pour découvrir la version 2015 de la norme, mais la connaissance d’ISO 9001:2008 est un atout pour bien apprécier les changements apportés par cette nouvelle édition.

Durée

La durée du cours est généralement de 3 à 4 heures, mais peut aller à 8 heures, selon les besoins du client.

Évaluation