Un outil universel pour l’amélioration de la qualité
8D : transformer les problèmes en opportunités d’amélioration
« 8D » est une démarche d’équipe permettant d’identifier, de corriger et d’éliminer des problèmes récurrents. Lorsque réalisée correctement, cette méthodologie améliore non seulement la qualité et la fiabilité des produits et services, mais sensibilise l’entreprise à de possibles problèmes futurs, pouvant même les éviter.
Étant applicable à tout secteur industriel, elle est très utilisée et considérée comme des plus efficaces.
Les huit disciplines du processus de résolution de problèmes (« 8D ») forment une méthodologie de meilleures pratiques pour la résolution de problèmes critiques de production.
Nos différentes formations offertes sur le sujet
Processus de résolution de problème 8D – 14 heures
Cette version de notre cours 8D a été adaptée pour refléter la norme AS13000« Problem Solving Requirements for Suppliers » émise en mai 2014 par SAE International.
Tout au long de la formation, des exercices pratiques permettront aux participants d’expérimenter plusieurs outils simples et transposables (p. ex. : remue-méninges, Ishikawa, 5-Why, diagramme en arbre, plan d’action, matrice de priorité et autres.).
Objectif
Les participants découvriront et comprendront le processus 8D, apprenant quels outils sont pertinents à chaque étape du processus.
Les participants acquerront les connaissances et les habiletés nécessaires pour mettre en œuvre une démarche de résolution de problème 8D, menant à de profitables améliorations.
Clientèle visée
Le cours s’adresse à tous ceux qui, impliqués dans l’amélioration du système de gestion de la qualité de leur entreprise ou dans un processus de résolution de problème, veulent comprendre la démarche 8D et apprendre à utiliser certains des outils les plus connus.
Éléments de contenu
Ce cours formera les participants à la démarche « 8D » ainsi qu’à sa mise en en œuvre par :
- la clarification du problème
- l’identification des causes premières (« root cause analysis » (RCA))
- l’élaboration des solutions et du plan d’action,
- la mesure de l’efficacité et la prévention,
- la reconnaissance.
Afin de permettre aux participants de développer leur maîtrise du 8D, le jour 2 du cours est essentiellement consacré à la mise en œuvre en équipes d’une démarche complète de réalisation d’un 8D, et de l’évaluation d’un 8D soumis par un fournisseur.
Notes
Lorsque le cours est donné en entreprise, il est possible, si l’entreprise le désire, de se concentrer sur les outils qu’elle favorise et les problèmes auxquels elle fait face. L’horaire peut être ajusté au besoin pour les sessions internes.
Et si ce n'était pas exactement de la formation dont vous aviez besoin?
Au-delà du développement des connaissances, nous proposons également un accompagnement personnalisé : un soutien pour obtenir votre certification, le maintien de votre système de gestion avec une ressource expérimentée à temps partiel, ou encore un appui stratégique pour améliorer vos processus.
Quelle que soit votre situation, nous sommes là pour vous aider à avancer efficacement.